中大新聞網(wǎng)訊（通訊員周昀、費龍）總務(wù)部在開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育過程中，緊密結(jié)合落實學(xué)校黨委要求和年度重點工作，精心研究制訂工作方案，聚焦師生關(guān)注和問題短板，扎實開展調(diào)查研究，聽民意、摸實情，出實招、破難題，推動主題教育走深走實。
堅持問題導(dǎo)向，找準(zhǔn)工作癥結(jié)
總務(wù)部堅持把調(diào)查研究與解決問題結(jié)合起來，通過深入開展問題大梳理、難題大排查，直面“存量”和“增量”問題，以“總務(wù)工作服務(wù)保障能力提升”為主選題，下設(shè)處室聚焦服務(wù)支撐學(xué)校事業(yè)發(fā)展、服務(wù)保障師生工作學(xué)習(xí)生活的難題短板，確定了“學(xué)生食堂管理”“維修工程管理”“公有用房管理”和“第三方服務(wù)單位安全生產(chǎn)管理”等4個重點調(diào)研內(nèi)容，著力找準(zhǔn)制約總務(wù)工作的突出問題。
通過現(xiàn)場走訪、蹲點調(diào)研、座談交流等方式，總務(wù)部聽民意、找癥結(jié)、謀思路。截至5月31日，共召開座談交流會18場，座談交流對象包括職能部門、院系以及維修服務(wù)單位、物業(yè)服務(wù)公司和經(jīng)營性項目服務(wù)單位等第三方服務(wù)單位。此外，充分運用處長信箱、官方微信公眾號后臺留言等載體廣開言路，將輿論監(jiān)督反映問題納入整改范圍，及時解決好院系師生的操心事、煩心事。
南校園調(diào)研座談（第三方服務(wù)單位）
東校園調(diào)研座談（院系和科研機構(gòu)）
北校園調(diào)研（院系）
堅持“四不兩直”，摸清基層實情
調(diào)查研究必須堅持實事求是，樹立求真務(wù)實的工作作風(fēng)。副校長、總務(wù)部主任楊東華帶領(lǐng)總務(wù)部黨員領(lǐng)導(dǎo)干部有針對性地采取“四不兩直”方式，深入基層一線，看維修工程現(xiàn)場施工，看師生在食堂就餐和食品安全管理情況，關(guān)心院系公房使用現(xiàn)狀，了解經(jīng)營單位服務(wù)實際等，做到“真看、真聽、真問”，堅持調(diào)查和研究相貫通、相統(tǒng)一。
總務(wù)部黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在與院系座談交流過程中，除聆聽意見建議外，還積極宣講總務(wù)工作的政策制度，提高院系知曉率，不僅增進互信更提高效率。
調(diào)研學(xué)生宿舍維修改造現(xiàn)場
調(diào)研學(xué)生食堂安全管理
為群眾辦實事，推動調(diào)研成果轉(zhuǎn)化
調(diào)查奔問題而去，研究為辦法而來。總務(wù)部堅持把助力高質(zhì)量發(fā)展作為謀劃主題教育的著力點，認(rèn)真做好調(diào)研“后半篇文章”，及時匯總梳理調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題、聽到的意見，作出綜合研判，剖析問題癥結(jié)，提出解決問題、改進工作的思路舉措，列出整改的內(nèi)容和措施。能即知即改的，堅持立竿見影地整改。截至5月31日，已收集35條意見建議，當(dāng)中13條已經(jīng)即刻開展整改，其余正在落實中。通過來郵來電收到問題反映23項，已完成21項問題回復(fù)，余下2項正在辦理中。
為減少工程噪音對周邊宿舍學(xué)生的影響，總務(wù)部修繕處優(yōu)化施工時間管理，在工程前期拆除項目較多、噪音較大的施工期間早上施工時間延后半小時。推動《中山大學(xué)維修工程管理辦法》修訂，增加簡易管理程序，優(yōu)化小額維修工程流程，提高維修工程實施效率，加快對各校園課室、宿舍、食堂、辦公樓及實驗室等的條件改善，為師生提供更好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，為學(xué)校教學(xué)科研工作的正常開展保駕護航。4-5月共完成北校園動物實驗中心后圍墻因暴雨應(yīng)急加固等10項應(yīng)急搶修工程。
總務(wù)部后勤處針對南校園161、162棟學(xué)生宿舍部分低樓層安裝隱形防盜網(wǎng)，消除安全隱患。為有效應(yīng)對夏季降水增多特別是暴雨大雨的內(nèi)澇隱患，全覆蓋清查校園內(nèi)澇點，采取綜合治理措施，近期啟動了南校園生命科學(xué)學(xué)院樓周邊環(huán)境整治工程。深圳校區(qū)張同學(xué)反映醫(yī)學(xué)園廁所沖水裝置和安全通道感應(yīng)燈故障等問題，總務(wù)部收到后立即安排物業(yè)人員進行檢查，通過調(diào)整水壓、清潔感應(yīng)燈外觀等方式及時解決故障問題并回復(fù)學(xué)生。
左圖：北校園圍墻應(yīng)急加固 右圖：宿舍安裝隱形防護網(wǎng)
為更好地服務(wù)教職工、提升教師公寓管理服務(wù)水平，總務(wù)部房產(chǎn)處優(yōu)化教師公寓報修流程，實行“首問負(fù)責(zé)制”，督促教師公寓物業(yè)服務(wù)公司加強日常巡查、主動排查風(fēng)險。5月及時處理了南校園168棟、722棟教師公寓天面防水老化導(dǎo)致天花板滲水漏水的問題，主動巡查并解決北校園教師公寓物業(yè)服務(wù)公司電器老化、設(shè)施損壞和墻壁發(fā)霉等問題。
針對總務(wù)領(lǐng)域安全生產(chǎn)管理任務(wù)重、安全隱患“多樣化”的實際情況，為推動安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任落實落地、進一步有效防范化解風(fēng)險隱患，總務(wù)部制定《加強總務(wù)領(lǐng)域第三方服務(wù)機構(gòu)安全管理工作指引》，起草《總務(wù)部第三方服務(wù)機構(gòu)安全管理負(fù)面清單》并面向第三方服務(wù)單位宣講，建立并執(zhí)行在建工程施工現(xiàn)場安全文明月度檢查機制。
“一語不能踐，萬卷徒空虛。”總務(wù)部在開展調(diào)查研究中拿出“一竿子插到底”的勁頭，深入基層一線，察實情、解難題、促整改，不斷提升全體師生的獲得感和體驗感。
文稿終審：總務(wù)部 楊東華
